10年以上管理をお任せしていて、不満は特にありません。すぐに次の方を探してくださるので長く空室になることはなく、大きなトラブルも発生しませんでした。
先日は売却と購入の両方でシマダハウスにお世話になりました。普段の仕事ぶりを見ていて、シマダハウスにお願いすれば良い買い手を探してくれるだろうなと信頼していました。
売却するかどうか悩んでいた時には、ファイナンシャルプランナーを紹介してくださったり、売値の数字を出してもらうなど相談にのっていただきました。タイミングや見通しなど総合的なアドバイスをもらえたので、築年数が古くならないうちに売却しようと決心できました。

購入時の満足度はいかがでしたか

購入については他社にもお声がけしました。シマダハウスの専任担当者はフットワークが軽く、他社と違って物件情報を直接持ってきてくれたので対面で話ができました。エリア情報などもその場で聞けるので話が早かったですね。メールでやり取りできるのは便利でいいのですが、ただ送られてくるだけですと自分で調べないといけないので大変です。
物件を確認しに行ったときには、最寄り駅から一緒に歩いて、駅周辺のお店や裏の小道まで案内してくださいました。良いところも悪いところも調べてくれていましたし、夜の様子を見るために前日に足を運んでチェックしてくれていたことには誠実さを感じました。

他のオーナー様にシマダハウスをおすすめするとしたらどのような理由を挙げますか

安心感でしょうか。売り買いも管理も専任担当者とやり取りできるのは安心できていいですね。何を質問しても的確に答えが返ってきます。管理業務だけではなく、売買も同じ方が責任を持ってやってくれたので、ワンストップでお任せできてストレスなく進められました。

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お母様：積極的に提案をしてくださり、心強いです。例えばテレワークや置き配が普及する前から、Wi-Fiや宅配ボックスを勧めてくれていました。

息子様：何をすればいいのか分からないなか、提案くださるので助かっています。管理会社に対して事務的にさばいていくイメージを持っていましたが、シマダハウスは小さなことでも聞くと丁寧に答えてくれるので、安心感があります。賃貸に関することはもちろん、不動産全般のトレンドも教えてくれるので、学びになります。
入居者への注意書き作成など、細々したことにも対応してくださるので助かっています。この間は入居者が鍵をなくした際にもスムーズに対処してくれました。

他のオーナー様にシマダハウスをお勧めできるポイントを教えてください

お母様：資産について相談できる会社やファイナンシャルプランナーを紹介してもらったり、資金繰りの相談をさせてもらったり、不動産管理の範囲を超えたことも一本化してお任せできる点です。LINEで記録を残しながら気軽に相談できるところも気に入っています。

息子様： ガツガツとした商売っ気のないところもいいですね。不動産オーナーとしてさまざまな会社と付き合うなかで、不信感を持つことも残念ながらあります。シマダハウスとだけ最初から付き合いが続いています。

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シマダハウスには20年ほどお世話になっていますが、別の管理会社に変えようと思ったことは一度もありません。ワンストップで一元管理してもらえるのはありがたいです。日常の管理業務だけではなく、募集や原状回復、物件の売却も手伝ってもらっていますし、購入もさせてもらいました。トータルでお世話になれることにメリットを感じています。

専任担当者の満足度は

シマダハウスという会社と付き合っているというよりは、専任担当者との関係が90％ぐらいの感覚でいます。私は言いたいことをズケズケと言うので「嫌だな」と思うこともあるかもしれませんが、広い心で受け止めてくれて、すぐに実行に移してくれます。新卒で会社に入って間もないのに行動力があり、勉強熱心で吸収力が高いと感じています。

日常の管理業務や緊急時の対応はいかがでしょうか

問題の対処をお願いするとすぐに対応いただけます。例えば、ゴミ収集のスケジュール表が剥がれてしまったことがあり、両面テープで応急処置をしたのですがうまくくっつきませんでした。それもすぐに新しいものに交換の上、きれいにくっつけていただきました。他にも消化器のフックや水栓も直してくださり、対応後に写真を撮って送ってきてくれます。ちょっとしたことにも緊急時にも対応してもらえるので心強いです。

他のオーナー様にシマダハウスをおすすめできるポイントを教えてください

コミュニケーションが取りやすいことですね。共用階段に苔が生えていることなど、細かい部分まで気を配ってくれるのもうれしいです。 実は自宅の大規模修繕もシマダハウスにやっていただいたんです。気心もしれているし、仕事は確かだなと思っているので安心してお任せしました。

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２０年以上前に相続対策としてシマダハウスから収益アパートを購入した事がきっかけです。担当の方が銀行融資の打ち合わせ時に親身になって相談に乗っていただいたこともあり、管理もそのままお任せしました。

弊社に管理をお任せいただいていかがでしょうか

一番良いのは常にオーナー側の意向を汲んでくれることです。コミュニケーションを取りながら方向性をすり合わせる姿勢があり、業界的に無理な提案が多い中で、こちら側に立った提案が目立ちますね。担当者の方には本当に信頼を寄せています。いつも迅速かつ的確に対応してくれる上、入居者さまとのコミュニケーションも取っていただきトラブルが少ないです。大手にはないフットワークの軽さや、担当者の顏の見える管理。地場の業者などに比べ洗練されている部分もあり、ちょうど良いバランスかなと思います。

印象に残っているエピソードはありますか

大規模修繕を検討したとき、コロナ禍や部材の値上げ、資金繰りなどで着手するまで時間がかかりました。その際も、決して急がせるのではなくこちらの状況を考え調整していただきました。最終的によいタイミングで実施できたと思います。台風対策や近隣で気になる部分があった時の役所への陳情など、細かいことにも非常にスピード感のある対応をしていただいています。

管理を考えている方に向けたメッセージをお願いいたします

以前は自分たちで管理をしていた時代もありましたが、賃貸管理ではコミュニティに影響しないよう第三者を入れて、お互いに言いたいことを言って解決することが重要です。オーナー自身が介入すると知識不足で逆にトラブルになるケースが多いので、管理の専門家に任せた方がよいと思います。自分の子供たちが相続する際も管理やサポートをお願いしたいです。

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細かいところまで気づいてくれますね。トラブル対応でお世話になったこともあります。放置自転車があり、区役所や警察署にも相談するくらい困っていて、写真を撮ったりチラシを作ったりして対応していました。他にもペットが浴槽を傷だらけにしてしまったことがあり、弁護士を入れたことがあります。いずれも担当の方が相談にのって対応してくれました。

他のオーナー様にシマダハウスをお勧めできるポイントを教えてください。

会社の雰囲気が明るく、社員の方々がはつらつと働いていることです。グループ全体では不動産会社の枠を飛び越えて次から次へと事業を展開されていて、会社の前向きな姿勢が気に入っています。提案いただく新築や築浅の物件はどこを見に行ってもおしゃれで、自分も住んでみたいと思えるところばかり。以前は他の管理会社にも依頼していましたが、今は3つの物件すべてをシマダハウスにお任せしています。今では家族の住まいを探してもらうくらい信頼しています。

シマダハウスの管理サービスの特徴や他社との違いについて教えてください。

以前の管理会社では、管理ができていないために家賃を上げることができなかったり、税金面で損をしたりすることがありました。シマダハウスではそのようなことはなく、ほったらかしにされることはありません。月次や年次の報告も分かりやすいですし、コミュニケーションも取りやすいので安心です。将来的に物件の買い替えも考えているので、相談に乗ってもらいたいと思っています。私は家賃や初期費用を安くするのではなく、例えば宅配ボックスをつけたりして物件の価値を高めるようにしてきました。また、住みやすくするために自分の手で掃除や草刈りをし、必要に応じてリフォームもしています。空室が出てもすぐに入る状態にしてくださるので、安心してお任せしています。

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1990 年からのお付き合いになります。私が親から不動産を相続した時に、管理は素人には難しいのでは、自分に出来るのか、という心配がありました。勧めもあって相続したビルを売却しました。その売却資金で賃貸マンションを購入しましたが、それがシマダグループが建築した初のRC マンション。当時のシマダの事務所から近い物件だったので安心でした。自宅から物件が遠いので自分では年一回程度しか見に行けません。

実際管理を任せていただきいかがでしょうか

専属の担当者を設けて全面的に管理してくれています。報告も細やかで満足しています。物件の立地としてはあまり良くありませんが、空室がでるとすぐ埋めてくれて、高稼働を維持できています。これまで大きなトラブルや悪い噂はありません。

担当者の印象はどうでしたか

自分が管理するからにはこうしたい、空室に入居してもらうには、と目的や意思を持って管理をしてくれているのが伝わってきます。仕事を事務的に流すのではなく、仕事に気持ちが入っている。担当変更の際は前任者から「物件を愛してあげなさい」という引継ぎを受けたという話も聞いています。今後も他にはできない現場に密着した対応をしてくれることを期待しています。

管理を考えている方にメッセージをお願いします

シマダハウスは会社の歴史も長いので、これまでに培った経験なども含めて社員教育が浸透していると思います。物件のメンテナンスについても、外壁の大規模改修や、屋上の防水処理など、必要な工事を提案してくれて都度行ってきました。手当をよくやってくれているので大きな事故は起きていないし、1989 年築でもいい状態で長持ちしています。マンション管理だけでなく、オーナーに満足を与えるにはどうしたらいいかを考えてくれる会社だと思います。

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物件を購入する際に、賃料相場や賃貸ニーズを教えてほしいと仲介会社に頼んだところ、シマダハウスを紹介してもらいました。私鉄沿線の区部から一つ出た駅にある、仲介会社の担当者も困っていた築 45 年の古いアパートです。事件事故が起きないか。壊れて迷惑をかけないか。ご近所の迷惑にならないか。いろんなことを考えましたね。仲介会社が「シマダハウスはこの地域近辺の物件を多数管理している」と言っていたので、安心して任せられるかなと思いました。購入して 4 年ですが、常に高稼働です。

他のオーナーにシマダハウスをお勧めできるポイントを教えてください

オーナーの悩みに専門的な見地から答えてくれることです。例えば、保証人から保証会社への切り替えの相談をした時も、問題が発生しないようにまとめてくれました。専門家のアドバイスを受けながら進めてくれる安心感があります。不動産のオーナーをやっているといろいろな悩みや問題が発生しますが、相談できる相手がいるかいないは大きいですね。

専任担当者の第一印象はいかがでしたか

非常に誠実な方だと思いました。それは今も変わりません。変な売り込みをしないんですよね。父親の代から不動産オーナーをしているので、今までいろいろなタイプの人と関わってきましたが、ニュートラルな感じで一緒にやっていってくれるかなという印象を持ちました。大規模修繕に関してもシマダハウスは柔軟な姿勢なので、私には合っています。管理会社によっては「うち以外では工事をさせない」とか「施主支給は認めない」とかいろいろと言ってきますが、シマダハウスはオーナーの意向に沿った対応をしてくれます。

担当より

K さまは真面目な方で、物件を長く存続させたいという気持ちを強く感じました。私たちの仕事では、工事のことなど提案することも大事な業務です。しかしオーナーさまの意向をよく理解して、寄り添うことを担当として意識しています。地域性については把握しているので、客付けのことも含めて相談いただければ、プロフェッショナルとしてご協力できることはなんでもしようという気持ちでいます。

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もともとは父が収益物件を購入した際、銀行から紹介していただいたご縁でお世話になっていました。それ以来、４０年近いお付き合いです。私が代替わりした時も、父の代から築いてきた信頼関係を大事にしたかったので、現在もシマダハウスに継続して管理をお願いしました。

弊社の印象について教えてください

大規模修繕やメンテナンス計画もしっかり管理してくれるので、安心して任せられます。オーナー向け勉強会やセミナーを開催してくれるのも魅力です。税理士や弁護士、保険会社など高い専門性を持った方々と提携しているので、総合病院のように多面的に対応していただいています。担当の方も何かあった時にはすぐに駆けつけてくれますね。

弊社に管理をお任せいただいていかがでしょうか

保有している物件の築年数が古いので空室問題には頭を悩ませていますが、募集の際には専任のリーシングチームの方々と一緒に、市況やリフォームの内容を踏まえて戦略を立て、適切な提案をしてくれています。また、最近では物件を建て替えるのか、土地ごと売却して資産を組み換えるかなど、将来を見据えた相談も行っています。古い物件の賃貸経営こそ管理会社としての腕の見せ所と思いますが、その点で非常に満足していますよ。

将来の賃貸経営についてどうお考えですか

次世代に資産を安全に引き継いでいきたいです。そのためにはオーナー自身も常に勉強を続けていく必要があります。シマダハウスはそのサポートをしてくれるので、非常に心強いです。実は息子夫婦の家のリフォームもお願いしました。ご縁を大切にし、次世代が相続する際も頼りにさせていただければと思っています。

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